María Migoya Psicoterapeuta

Versión 1.0 | Fecha de entrada en vigor: [01/06/2026]

Este documento regula la compra y participación en los talleres digitales ofrecidos por María Migoya Psicoterapeuta, incluyendo los programas para madres, padres y tutores y, cuando corresponda, la participación de adolescentes menores de edad.

PARTE I. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

1. Identidad del prestador

Los servicios son ofrecidos por María Migoya Psicoterapeuta, correo de contacto mariamigoyaterapia@gmail.com y sitio web mariamigoyaterapia.com.

Cualquier aclaración relacionada con una compra podrá solicitarse por ese correo electrónico.

2. Aceptación de los términos

Al realizar una compra, marcar la casilla de aceptación o continuar con el proceso de pago, la persona compradora declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad aplicable.

Si la compra incluye un programa dirigido a una persona menor de edad, el padre, madre o tutor deberá completar además el consentimiento específico previsto en la Parte II de este documento.

3. Naturaleza de los talleres

Los talleres son programas psicoeducativos. Su finalidad es proporcionar información, reflexiones y herramientas relacionadas con crianza, emociones, límites, adolescencia, comunicación y desarrollo socioemocional.

No constituyen psicoterapia individual, diagnóstico, evaluación clínica, tratamiento médico o psiquiátrico, ni un servicio de atención de crisis o emergencias.

4. Productos y duración

La duración, contenidos y beneficios de cada programa se informan en la página de compra.

Actualmente:

Paquete Niños

·         Sintiendo me conozco: 5 semanas.

·         Límites: 2 semanas, iniciando al finalizar Sintiendo me conozco.

·         Acceso al chat de Preguntas y Respuestas durante 10 semanas.

Paquete Adolescentes

·         Entendiendo la adolescencia, dirigido a padres o tutores: 4 semanas.

·         Acceso al chat de Preguntas y Respuestas para padres o tutores durante 7 semanas.

·         Grupo de apoyo para adolescentes: 12 semanas.

La descripción comercial vigente al momento de la compra forma parte de estas condiciones.

5. Inicio y entrega del servicio

Salvo que se indique expresamente lo contrario, el programa comienza una vez confirmado el pago.

El contenido podrá entregarse por correo electrónico, WhatsApp u otras herramientas tecnológicas informadas al comprador.

Los materiales iniciales podrán incluir archivos descargables. Los mensajes, videos, ejercicios y reflexiones posteriores se enviarán conforme a la secuencia correspondiente a cada taller.

6. Precio, impuestos, promociones y pago

Los precios mostrados al público se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables cuando así se indique en la tienda.

El monto total a pagar se mostrará antes de finalizar la compra.

Los cupones y promociones estarán sujetos a su vigencia y condiciones particulares.

Los pagos se procesan mediante Shopify y/o los proveedores de pago habilitados en el sitio. María Migoya no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.

7. Datos necesarios para prestar el servicio

La persona compradora deberá proporcionar información correcta y actualizada, incluyendo nombre, correo electrónico y número de WhatsApp.

En programas que involucren a adolescentes, deberán registrarse por separado los datos del padre, madre o tutor y los del adolescente.

Si falta información indispensable, el inicio de una parte del servicio podrá quedar pendiente hasta completar el registro correspondiente.

8. WhatsApp y comunicaciones del programa

La persona compradora acepta recibir las comunicaciones necesarias para la prestación del servicio en el número de WhatsApp registrado.

El número destinado al envío automatizado de contenido puede operar como canal de salida y no ser atendido para consultas.

Las dudas administrativas podrán dirigirse a mariamigoyaterapia@gmail.com.

Las comunicaciones comerciales no indispensables, en su caso, deberán sujetarse a las opciones de consentimiento y baja disponibles.

9. Chat de Preguntas y Respuestas

Cuando el paquete incluya chat de Preguntas y Respuestas, este funcionará en los días y horarios informados en el taller.

Su finalidad es aclarar dudas generales relacionadas con el contenido del programa, no analizar casos clínicos particulares ni sustituir una consulta individual.

Las personas participantes deberán respetar las reglas del grupo, la confidencialidad y las indicaciones de uso.

El incumplimiento grave o reiterado de las reglas podrá dar lugar a la restricción o terminación del acceso al chat, sin afectar los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

10. Confidencialidad en espacios grupales

María Migoya solicitará a las personas participantes mantener confidencial cualquier información compartida por otras personas en espacios grupales.

Sin embargo, por la propia naturaleza de un grupo, no es posible garantizar de manera absoluta que otros participantes cumplan con esa obligación.

Por ello, se recomienda evitar compartir información identificable, clínica o especialmente sensible que no sea necesaria para formular una pregunta general.

11. Uso personal e intransferible

El acceso a talleres, materiales, videos, PDFs, mensajes, ejercicios, grupos y demás contenidos es personal e intransferible.

No se permite revender, copiar, grabar, reproducir, publicar, distribuir, compartir credenciales, reenviar archivos o poner los contenidos a disposición de terceros sin autorización previa y por escrito.

12. Propiedad intelectual

Salvo que se indique otra titularidad, los materiales, textos, videos, diseños, ejercicios, documentos y contenidos del programa pertenecen a María Migoya y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

La compra otorga únicamente una licencia personal, limitada y no transferible para utilizar los materiales durante el programa y para fines personales.

13. Requisitos tecnológicos

La persona participante es responsable de contar con conexión a internet, dispositivo compatible, correo electrónico y acceso a WhatsApp, así como de mantener actualizados sus datos de contacto.

María Migoya no será responsable por interrupciones atribuibles al dispositivo, proveedor de internet, WhatsApp, correo electrónico, plataformas de terceros o configuraciones del usuario.

No obstante, cuando exista una falla atribuible al sistema de entrega contratado por María Migoya, se procurará restablecer el acceso o facilitar una alternativa razonable.

14. Cancelaciones, revocación y reembolsos

Las solicitudes de cancelación, revocación o reembolso se resolverán conforme a la legislación mexicana aplicable y a la naturaleza del servicio efectivamente prestado.

Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables de las personas consumidoras.

Fuera de los supuestos en que la ley obligue a devolver cantidades, exista un cobro indebido o el servicio no sea prestado en los términos ofrecidos, no se contemplan reembolsos voluntarios una vez iniciado el acceso al contenido o la secuencia del taller.

Las solicitudes deberán enviarse a mariamigoyaterapia@gmail.com, indicando nombre, correo de compra y número de pedido.

15. Alcance profesional y responsabilidad

La información del taller es general y educativa.

Cada familia conserva la responsabilidad de decidir cómo utiliza las herramientas proporcionadas.

Si una situación requiere evaluación, intervención individual o atención especializada, se recomendará buscar al profesional correspondiente.

Estos programas no deben utilizarse para atender emergencias, riesgo de autolesión, violencia, abuso, crisis psiquiátrica o cualquier situación que requiera respuesta inmediata.

16. Protección de datos personales

Los datos personales se tratarán conforme al Aviso de Privacidad vigente, que deberá estar disponible en el sitio web y en los formularios de registro.

Dicho aviso deberá identificar al responsable, los datos tratados —incluyendo, en su caso, datos sensibles—, las finalidades, los medios para limitar su uso, el procedimiento para ejercer derechos ARCO y la forma de comunicar cambios.

Cuando el tratamiento involucre datos personales sensibles se recabará el consentimiento expreso correspondiente.

17. Proveedores tecnológicos

Para operar la tienda, pagos, automatizaciones, correo, almacenamiento y mensajería podrán utilizarse proveedores tecnológicos como Shopify, WATI/WhatsApp, Google y otros que se indiquen en el Aviso de Privacidad.

El uso de estos proveedores se realizará únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio y de acuerdo con las obligaciones aplicables de protección de datos.

18. Cambios en los programas

Podrán realizarse ajustes razonables al orden, formato, horarios, plataforma o forma de entrega cuando sean necesarios para mejorar la operación o por causas técnicas.

Los cambios no deberán reducir sustancialmente el contenido o beneficio adquirido.

Si un cambio material afecta de manera relevante la prestación contratada, se informará a las personas participantes y se ofrecerán las alternativas que correspondan conforme a la legislación aplicable.

19. Modificaciones a estos términos

Estos Términos podrán actualizarse para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.

La versión aplicable a una compra será la que haya sido aceptada al momento de esa transacción, salvo cambios exigidos por ley o modificaciones posteriores aceptadas expresamente por la persona usuaria.

20. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Antes de iniciar una controversia judicial, las partes podrán intentar resolver cualquier aclaración por correo electrónico.

Lo anterior no limita el derecho de la persona consumidora de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) u otra autoridad competente.

Para aspectos no reservados a autoridades de protección al consumidor, se propone como jurisdicción [CIUDAD/ENTIDAD FEDERATIVA], sujeto a revisión legal.

PARTE II. CONSENTIMIENTO PARA LA PARTICIPACIÓN DE UNA PERSONA MENOR DE EDAD

Este consentimiento aplica cuando un paquete incluye contenido dirigido directamente a un adolescente menor de edad.

Debe ser completado por su padre, madre o tutor legal antes de iniciar el envío de contenido al teléfono del adolescente.

1. Declaración del padre, madre o tutor

Quien completa este consentimiento declara ser padre, madre o tutor legal de la persona menor de edad registrada y contar con facultades suficientes para autorizar su participación en el programa.

Asimismo, declara que la información proporcionada es correcta y que informará cualquier cambio relevante en los datos de contacto o en la autorización otorgada.

2. Descripción del programa para adolescentes

El Grupo de apoyo para adolescentes es un programa psicoeducativo de 12 semanas.

El adolescente recibe en su número de WhatsApp mensajes, videos, reflexiones y pequeños retos sobre temas relacionados con adolescencia, pertenencia, amistades, emociones, vínculos, sexualidad y otros temas de desarrollo.

El programa está diseñado para que el adolescente reciba el contenido de manera individual y no requiere interacción con otros participantes.

3. Naturaleza y límites del programa

La participación no constituye psicoterapia individual, evaluación psicológica, diagnóstico, tratamiento médico o psiquiátrico, seguimiento clínico ni atención de emergencia.

El canal de WhatsApp utilizado para distribuir contenido puede ser únicamente de envío y no estar monitoreado para recibir respuestas.

Por lo tanto, no debe utilizarse para reportar crisis, situaciones de riesgo o solicitudes urgentes de ayuda.

4. Autorización para contacto directo

El padre, madre o tutor autoriza expresamente a María Migoya y a los proveedores tecnológicos necesarios para enviar al número de WhatsApp del adolescente el contenido correspondiente al programa durante el periodo contratado.

La autorización comprende mensajes, archivos, videos, ejercicios y recordatorios relacionados exclusivamente con el programa y sus finalidades psicoeducativas.

5. Temas sensibles y criterio familiar

La persona adulta responsable reconoce que el programa puede abordar temas propios de la adolescencia, incluyendo emociones, relaciones, amistades, pertenencia, límites, autocuidado y sexualidad desde una perspectiva psicoeducativa.

Declara haber sido informada de esta naturaleza general y autoriza la participación.

Si considera que algún contenido no es adecuado para su hijo o hija, podrá solicitar la baja del programa o de las comunicaciones futuras, sin efectos retroactivos sobre el contenido ya entregado y sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la ley.

6. Privacidad y datos del adolescente

Para operar el programa podrán tratarse datos de identificación y contacto del adolescente, así como la información estrictamente necesaria para administrar su participación.

Si se llegaran a recabar datos personales sensibles, su tratamiento deberá limitarse a finalidades legítimas, concretas y necesarias y sujetarse al consentimiento correspondiente y al Aviso de Privacidad.

No se solicita al adolescente enviar información clínica por el canal automatizado de WhatsApp.

7. Participación voluntaria y asentimiento

Además de la autorización del padre, madre o tutor, se recomienda que el adolescente conozca en qué consiste el programa y participe de manera voluntaria.

La persona adulta responsable se compromete a explicarle, en términos adecuados para su edad, que recibirá contenido psicoeducativo por WhatsApp y que puede comunicar si no desea continuar recibiéndolo.

8. Seguridad del dispositivo

La persona adulta responsable reconoce que los mensajes llegarán al teléfono registrado para el adolescente y que la privacidad del contenido también depende de la seguridad y configuración de dicho dispositivo.

Es responsabilidad de la familia verificar que el número proporcionado corresponda al adolescente autorizado y mantenerlo actualizado.

9. Situaciones de riesgo

Si el adolescente presenta una emergencia, riesgo de autolesión o suicidio, violencia, abuso, crisis psiquiátrica u otra situación de peligro, este programa y sus canales no son el medio adecuado para solicitar ayuda.

La familia deberá buscar atención profesional inmediata y, cuando corresponda, contactar servicios de emergencia.

10. Revocación del consentimiento para participación

El padre, madre o tutor podrá solicitar que cese el envío de contenido futuro dirigido al adolescente escribiendo a mariamigoyaterapia@gmail.com.

La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre el tratamiento realizado lícitamente antes de la solicitud y podrá implicar que el adolescente ya no pueda continuar en esa parte del paquete.

Los efectos económicos de una baja se regirán por los Términos y Condiciones de Compra y por la legislación aplicable.